Privacidad y cookies

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Quién trata tus datos

El responsable de los datos personales que se recogen en pinchazosvargas.com es Pinchazos Vargas, S.L., con los datos de contacto del recuadro de arriba. No hemos nombrado delegado de protección de datos porque, por nuestra actividad, la ley no nos obliga; para cualquier cuestión sobre tus datos escríbenos a correo@pinchazosvargas.com.

Tratamos tus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679, «RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos y para qué

2.1 Cuando nos escribes o pides cita por el formulario

Si usas los formularios de la web, nos escribes por correo electrónico o nos llamas, tratamos los datos que nos das: nombre, teléfono, correo electrónico, los datos de tu vehículo y lo que nos cuentes en el mensaje. Los formularios nos llegan a través de Formspree.

• Para qué: para responderte, darte la cita o el presupuesto que nos pides y hacer el seguimiento.
• Por qué podemos: porque lo pides tú y es necesario para atenderte antes de un posible trabajo (art. 6.1.b RGPD); si la consulta es general, por tu consentimiento, que nos das al enviarla (art. 6.1.a RGPD).

2.2 Cuando usas el chat y pides cita por él

El chat lo atiende un asistente automático. Cuando funciona con inteligencia artificial, lo que escribes se envía a Claude, un sistema de IA de Anthropic, para generar la respuesta. Si pides cita, el asistente te pide nombre y apellidos, teléfono, marca, modelo y matrícula del vehículo y, si quieres, tu correo para mandarte la confirmación. Antes de reservar te resume la cita y espera a que la confirmes.

• Para qué: para contestar a tus preguntas sobre el taller, consultar los huecos libres, apuntar la cita en la agenda del taller (Google Calendar) y enviarte la confirmación por correo.
• Por qué podemos: porque lo pides tú para reservar un servicio (art. 6.1.b RGPD); si solo preguntas, por tu consentimiento al escribir en el chat (art. 6.1.a RGPD).
• Qué guardamos: la conversación no se guarda en nuestro servidor; se queda en tu navegador mientras la tengas abierta. La cita se guarda en la agenda del taller. Para evitar abusos, guardamos durante unos minutos un resumen cifrado de tu dirección IP, nunca la dirección en claro.
• Anthropic trata los mensajes por cuenta nuestra y, según su contrato, no los usa para entrenar sus modelos. No escribas en el chat datos que no hagan falta para tu consulta, como datos de salud o bancarios.

2.3 Estadísticas de visitas (solo si las aceptas)

Si aceptas las cookies analíticas, usamos Google Analytics para saber cuántas visitas recibe la web, de dónde llegan y qué páginas se ven. Son datos de uso agregados: no los usamos para identificarte. Si además aceptas las de publicidad, Google puede usar esos datos para medir y personalizar su publicidad.

• Por qué podemos: por tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras desde «Configuración de cookies», al pie de la web.
• Si no las aceptas, Google Analytics no instala cookies ni guarda identificadores en tu navegador; solo recibe avisos anónimos de que ha habido una visita.

2.4 Mapa, tipografías y librerías de la web

Para mostrar el mapa de situación, algunas tipografías y las librerías de código con las que funciona la web, esta los carga desde Google (Google Maps y Google Fonts) y desde unpkg.com, que reciben tu dirección IP. No instalan cookies en tu navegador. Lo hacemos por nuestro interés legítimo en que la web funcione y se vea correctamente (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

3. A quién se comunican

No cedemos tus datos a nadie, salvo cuando la ley nos obligue (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a jueces y tribunales). Sí trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con contrato y solo para el servicio que nos prestan:

Algunos proveedores tratan datos en Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea considera que ofrece un nivel de protección adecuado (decisión de 10 de julio de 2023). Con Formspree y Anthropic la transferencia se hace con las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914), incluidas en sus contratos de tratamiento de datos.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas y citas: la cita, en la agenda del taller el tiempo necesario para hacer el trabajo y atender después la garantía; las consultas que no llegan a un trabajo, hasta un año desde nuestro último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exige la ley: seis años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y el plazo que fije la normativa fiscal y de garantías.
• Estadísticas: Google Analytics guarda los datos de uso un máximo de 14 meses.
• Tu elección sobre las cookies: hasta que la cambies o borres los datos de la web en tu navegador.

Pasados esos plazos, borramos los datos o los anonimizamos.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: que los borremos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: que dejemos de tratarlos cuando la base sea nuestro interés legítimo.
• Limitación: que los conservemos sin usarlos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir los que nos diste en un formato de uso común.
• Retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Para ejercerlos, escríbenos a correo@pinchazosvargas.com o por carta a nuestra dirección, indicando qué derecho quieres ejercer. Solo te pediremos un documento que acredite tu identidad si tenemos dudas razonables de que eres tú. Te contestaremos en el plazo de un mes, que podría ampliarse otros dos si la petición es compleja; en ese caso te avisaríamos.

Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).

6. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos: la web funciona con conexión cifrada (HTTPS), está protegida con un cortafuegos y solo acceden a los datos las personas que los necesitan para su trabajo.

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si tienes menos de esa edad, no nos envíes tus datos sin el permiso de tus padres o tutores.

7. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que una web guarda en tu navegador para recordar información sobre tu visita. Algunas son necesarias para que la web funcione; las demás solo se instalan si las aceptas.

La primera vez que entras te preguntamos qué cookies aceptas. Puedes aceptarlas, rechazarlas o elegir, y cambiar tu decisión cuando quieras desde Configurar cookies (al pie de cada página de la web) o desde este botón:

Configurar cookies

7.1 Cookies que usa esta web

Esta es la lista medida en la web el 7 de octubre de 2026:

Desliza la tabla hacia los lados para verla entera.

Hoy la web no instala cookies de publicidad. Si en el futuro las usáramos, solo se instalarían si aceptas la categoría «Publicidad y redes sociales».

7.2 Cómo borrarlas o bloquearlas desde el navegador

Además de usar nuestro panel, puedes borrar las cookies o impedir que se instalen desde la configuración de tu navegador: Chrome, Firefox, Safari y Edge. Si bloqueas las necesarias, puede que la web no funcione bien.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien la ley, nuestros servicios o las herramientas de la web. La versión que vale es la publicada aquí, con la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te lo indicaremos de forma visible en la web.